Obchodné podmienky

Službu prevádzkuje Polaris s.r.o., Švermova 2234/28, 927 01 Šaľa, Slovenská republika.

IČO: 55 391 800, DIČ: 2121974536. Nie sme platiteľmi DPH.

Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 53939/T

E-mail: info@songrequest.sk, telefón: +421 944 831 314.

Na platobnej obrazovke a na výpise z karty nás uvidíš ako Songrequest.sk.

Predajcom voči tebe sme my, nie DJ. Platíš nám, na výpise vidíš nás a reklamácie aj vrátenie peňazí riešime my. Hudbu vyberá a púšťa DJ — s ním sa vyrovnávame sami a teba sa to netýka.

• Hosť — ty, človek, ktorý si cez službu vypýta skladbu. Ak si ju kupuješ mimo svojho podnikania, si spotrebiteľ a platia pre teba aj práva uvedené nižšie.
• DJ — človek, ktorý na konkrétnom večeri púšťa hudbu a rozhoduje o nej.
• Požiadavka — tvoja objednávka: konkrétna skladba doručená konkrétnemu DJovi na konkrétnom večeri.
• Blokácia — predautorizácia sumy na tvojej karte. Peniaze sú dočasne nedostupné, ale nie sú strhnuté.
• Lehota — čas, do ktorého musí DJ skladbu zahrať, aby sa platba strhla. Konkrétnu dĺžku vidíš pred zaplatením aj na stránke stavu požiadavky.

Objednávaš si doručenie požiadavky DJovi s možnosťou, že skladbu zahrá. Neobjednávaš si isté zahratie. Negarantujeme ani to, či skladba zaznie, ani kedy, ani v akom poradí.

Je to tak zámerne: o hudbe rozhoduje DJ podľa priebehu večera a služba, ktorá by mu do toho hovorila, by mu pokazila prácu. Preto sa ti peniaze strhnú až vtedy, keď skladbu naozaj zahrá — viac o tom v bode 6.

Požiadavku vytvoríš výberom skladby a potvrdením platby — cez Apple Pay, Google Pay alebo kartou na stránke platobnej brány. Odoslaním objednávky potvrdzuješ, že si sa oboznámil s týmito podmienkami. Čas tohto potvrdenia si ukladáme.

Zmluva vzniká medzi tebou a nami okamihom, keď sa blokácia na tvojej karte úspešne vykoná a my požiadavku doručíme DJovi. S DJom do žiadneho zmluvného vzťahu nevstupuješ.

Objednávku nemusíme prijať — napríklad keď sa večer medzitým skončil, keď je fronta plná, alebo keď ide o zjavné zneužitie služby. Vtedy blokáciu okamžite rušíme a nič sa nestrhne.

Cena je uvedená v eurách a je konečná — pred zaplatením ju vidíš v presnej výške. Nie sme platiteľmi DPH, takže sa k cene nič nepripočítava.

Cenu určuje DJ pre svoj večer, takže sa môže medzi večermi líšiť. Platí tá, ktorú si videl pri objednávke. Žiadne poplatky navyše — za doručenie ani za spracovanie platby — neúčtujeme.

Platbu spracúva platobná brána — zaplatíš na jej zabezpečenej stránke, kam ťa po potvrdení objednávky presmerujeme. My nikdy nevidíme ani neukladáme číslo tvojej karty.

Zaplatiť môžeš platobnou kartou Visa alebo Mastercard, alebo cez Apple Pay či Google Pay, ak ich tvoje zariadenie podporuje. Iné spôsoby, napríklad bankový prevod, neponúkame — pri nich by sa suma nedala len zablokovať.

Pri potvrdení sa suma na tvojej karte iba zablokuje, nestrhne sa.

Lehota beží od okamihu, keď sa blokácia úspešne vykoná. Prijatím požiadavky DJom sa nepredlžuje — DJ tým len dáva najavo, že o nej vie.

Peniaze sa strhnú až vtedy, keď DJ potvrdí, že skladbu zahral.

E-mail nám pri Apple Pay alebo Google Pay pošle tvoja peňaženka, pri platbe kartou ho zadáš na stránke platobnej brány. Brána naň pošle doklad o platbe. My sami ti naň nič neposielame. Ako to s požiadavkou dopadlo, vidíš na stránke jej stavu.

Ak DJ požiadavku odmietne alebo ju v lehote nezahrá, blokáciu zrušíme a nič sa ti nestrhne.

Zrušenie blokácie nie je to isté ako vrátenie platby. Peniaze sa nikdy nestrhli, takže niet čo vracať — ale v bankovej aplikácii môže byť rezervácia ešte niekoľko dní viditeľná. Kedy zmizne, závisí od tvojej banky. Nevieme to ovplyvniť ani urýchliť a nie je to chyba.

DJ môže odmietnuť ktorúkoľvek požiadavku, aj skladbu z vlastnej knižnice. Vo vyhľadávaní nájdeš aj skladby, ktoré k dispozícii nemá — tie odmietne a blokácia sa uvoľní.

Ako spotrebiteľ máš pri zmluvách uzavretých na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Stačí nám napísať na info@songrequest.sk.

Odoslaním objednávky nás zároveň výslovne žiadaš, aby sme s poskytovaním služby začali okamžite, teda ešte pred uplynutím tejto lehoty — inak by sa požiadavka nedostala k DJovi počas večera a služba by nedávala zmysel.

Berieš tým na vedomie, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie zaniká. Úplným poskytnutím sa rozumie okamih, keď DJ potvrdí zahratie skladby. Dovtedy ti odstúpenie nič nestojí, lebo peniaze sú len zablokované.

Ak sa ti niečo nezdá, napíš nám na info@songrequest.sk alebo cez kontakt. Uveď kód požiadavky — začína písmenom R a nájdeš ho na stránke jej stavu.

Prijatie reklamácie ti potvrdíme bez zbytočného odkladu a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Ak sa ukáže, že sa peniaze strhli, hoci DJ skladbu nezahral, vrátime ti celú sumu na tú istú kartu.

Nezodpovedáme za to, akú hudbu DJ vyberie, v akom poradí ju zahrá ani za priebeh večera. To je vecou DJa a podniku.

Nezodpovedáme za výpadok internetu v podniku, za výpadok platobnej brány ani za to, ako rýchlo tvoja banka uvoľní zrušenú blokáciu.

Tým nie sú dotknuté tvoje práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov.

Neposiela skladby automaticky do prehrávača DJa. Neoveruje automaticky, či skladba naozaj zaznela — zahratie potvrdzuje DJ. Nerieši licencie na verejné prehrávanie hudby; tie sú vecou podniku a DJa.

Čo o tebe držíme, prečo a ako dlho, je popísané v zásadách ochrany osobných údajov.

Ak nie si spokojný s tým, ako sme vybavili tvoju reklamáciu, môžeš nás najprv požiadať o nápravu na info@songrequest.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra. Zoznam všetkých oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Vzťah medzi tebou a nami sa riadi právom Slovenskej republiky.

Podmienky môžeme meniť. Pre už vytvorenú požiadavku vždy platí znenie, ktoré bolo účinné v čase jej vytvorenia — neskoršia zmena sa jej nedotkne.